杭州一男子期待家乡味道,收到一股臭味?京东快递:外包装是好的,当时并没有闻到异味

发布时间:2021-11-05 23:25:20

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  原标题:期待家乡味道,收到一股臭味?  来源:1818黄金眼  江苏的小张在杭州做化妆师,他说母亲会从老家寄一些亲手做好的食品,让他感受一下家乡的味道。10月18号,他满心欢喜地去收快递。拿到后拆开,当时就懵了。 SINA_TEXT_PAGE_INFO['videoDatas0'] = [ { ad_state: '1', pid: '1', video_id: 429010188, //vid pic: '//p.ivideo.sina.com.cn/video/429/010/188/429010188_220_124.jpg', //节目列表小图 thumbUrl: '//p.ivideo.sina.com.cn/video/429/010/188/429010188.jpg', //html5播放器上视频还未开始播显示的图片,可与pic相同 title: '期待家乡味道,收到一股臭味?', //标题 source: '', //视频发布来源。如:新华网。 url: 'https://video.sina.com.cn/p/finance/2021-11-05/detail-iktzscyy3861350.d.html' }]; SinaPage.loadWidget({ trigger: { id: 'videoList0' }, require:[ { url: "//sjs2.sinajs.cn/video/sinaplayer/js/page/player_v1.js" }, { url: "//finance.sina.com.cn/other/src/sinaPageVideo2017.js" } ], onAfterLoad: function () { new SinaPageVideo({ wrap:'videoList0',//播放器外层id videoList:SINA_TEXT_PAGE_INFO['videoDatas0'] }); } });   小张:“打开之后就是外包装箱那个纸壳子,就是包装箱是坏掉了,然后就是裂了很大的一条缝,然后再打开里面,就是商品像鸭蛋,还有基本上那些全都破损了。”  小张提供了一段视频和一张照片,视频中的泡沫箱底部有裂痕,照片中是一个塑料袋,里面的鸭蛋已经碎了。当时箱子里还有鸡柳、煎饼和丸子,小张说煎饼和丸子都是他母亲亲手做的,从江苏连云港寄来。  小张:“在外地买到的东西,不管说是买的什么,但是跟家里面的,味道还是会差那么一点。”  小张说,快递不仅破了,还让满心期待家乡味道的他,闻到了一股臭味。  小张:“(快递在途中经过了多久)大概一天左右吧,差不多一天,隔天吧(这些东西是生的还是熟的)生的,但是里面的话,是有放这个冷冻的,对就是冰袋,放了好几个(那怎么会臭呢)我也不知道。”  寄来的食品中,除了一袋煎饼,其它的小张说都被自己扔了。派件网点的龚师傅回应,派件时没有联系上小张,就把快递放在了小区物业。  京东快递杭州龙湖站派件员 龚师傅:“他的这个外包装是好的,要是里面打开破损的话,我们是不能打开客户的包裹的(当时他这个快递是怎么包装的,您还有印象吗)应该是一个泡沫箱外面包了一个快递袋,因为他的快递每次都是这种包装(您当时有没有闻到这个有什么异味)没有没有。”   小张告诉记者,自己是10月18号快递到达当天去取货的,里面多数食品确实是坏了,他向京东快递的客服投诉过。  小张:“一开始让我等24小时,然后我等了两天之后,没有等到任何专员给我回电,然后后来我就是每天给他们打电话,然后他们每天也都是说,让我下午三点,六点去等通知 ,然后就是会有专员去给我处理问题,但是始终七八天过了,也没有人给我处理。”  小张说,客服一直没有回话,期间他还联系了老家连云港那边的京东发货网点,也没得到解决。  京东快递连云港海鲜驻场营业点 工作人员:“这个也是不好理由的范围的,这个如果超时效了,比方说,是17号寄的,他的时效应该是18号,如果过了18号或者19号、20号到的,那这边还可以给你申请一下,因为你是延时到的嘛,而且他当时,如果那个东西坏了,最起码得有图片,你要理赔的话必须有图片,有证明,至于他说寄的那个咸鸭蛋破了,那是打包不规范,比方说你在网上买的鸡蛋或者买的什么,人家都是用泡沫箱单独打包。”   京东快递方面后来反馈,这件快递是小张家人通过一家和京东快递合作的商家,打包好送来的,过程中包装有没有破损,还在进一步核实。之前客服人员没能及时处理客户的诉求,他们已经认真复盘并且整改,针对消费者的损失,也会优先处理。 

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